时慧
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 时慧事迹材料

时慧,来自山海连云的城市连云港,国家4A级旅游景区连云港市革命纪念馆的一名讲解员。2013年,怀着对旅游事业的满腔热情,一毕业的她就开始跨入了讲解员的行列。

刚开始接触讲解工作时,她发现讲解工作没有想象中那么简单,而且一对着游客就容易紧张打磕。为了尽快上岗,展馆开放期间,她对着照片背,熟悉展线;每逢周一闭馆,她就拉着老讲解员学习讲解技巧,虚心向她们请教;展线的讲解词有上万字,她给家人背、给朋友背、对着镜子背、一边写一边背。讲解词的涉及方面很广,所以很多内容都是一带而过,但如果有观众对某方面感兴趣并提出问题了,就需要讲解员根据自己的知识储备进行解答。知识储备非一朝一夕之力,这项工作是复杂而漫长的。为了不断充实自己,她关注时事政治,及时更新讲解词中涉及到的人口、经济总量、吞吐量等数字;阅读研究党史书籍,挖掘文物背后的故事。就是这样一次一次的磨炼,使她的自信心慢慢建立了起来,开始越来越喜欢讲解员这个职业。她知道,想做一名优秀的讲解员,不但要博闻强识,更重要的是要有属于自己独具特色的品牌,否则,就只能是一个简单的“复读机”。她经常换位思考:假如我是一名游客,来到革命纪念馆,我会想听到哪些有关连云港党史的内容?我怎么样才能把连云港的革命历史更好地讲述给他们听?在她看来,只有不完美的服务,没有挑剔的游客。因此在讲解过程中,她会细心的注意观察各种游客的情绪和需求,仔细揣摩游客对她讲解的兴趣,通过和游客沟通,迅速捕捉他们所思所想,分清侧重点,随时调整讲解内容,慢慢总结出了一套有针对性的讲解方法。

讲解工作中,突发的情况会很多。记得有一次,她接到一个特别紧急的讲解任务,需要第二天就要接待市长和市委领导,而此时,展板还没有完全确定下来,稿件也刚刚有个初稿,为了很好地完成任务,她直接“住”在了单位。那时候晚上蚊子特别多,时慧胳膊、腿上到处都被蚊子咬的大包,但她全然不顾,专心致志地根据要求调整讲解内容,熟悉背诵文稿,一夜只在椅子上眯了一小会儿,困了就去洗把脸,再困的时候就来来回回多爬几层楼梯,给自己争取多一点的时间熟悉展线。第二天,她出色地完成了任务,得到了领导的肯定和鼓励,那个时候的她觉得特别有成就感。

纪念馆周一闭馆,节假日无休,最忙的时候一天要讲5、6场。时慧是“轻伤不下火线”,嗓子肿了发声困难就把喇叭声音调大,感冒发烧亦是不在话下。时慧不仅是连云港市革命纪念馆的一名讲解员,还是港城红色文化宣讲团的成员。纪念馆经常会开展党史知识进校园、进社区、进军队等活动,把展板送到家门口,进行地方党史知识宣传和教育。有一次,展板被送到了一个乡村小学,由于条件和场地有限,就把展板放在了操场上,一字排开,安排每个年级每个班的轮流下来参观学习,由于每个班人数比较多,所以讲解的时候除了要把喇叭声音放到最大,还要提高自己的音量,一天下来,讲解员一个人基本讲了十场左右,中间甚至连喝水的时间都没有,晚上回家的时候,时慧嗓子基本已经发不出声音来了,脸也被晒得通红,但是她特别开心:“和孩子们相处的这一天真的是特别有意义,虽然很累,但是一看到孩子们那充满求知欲望的眼神和单纯可爱的小脸蛋,就觉得心里特别暖。战火纷飞的年代,我们没有机会和那些老革命家一起并肩作战、共赴国难,但在现在这个和平幸福的年代,我能用红色讲解员的身份去讲述他们的故事,尤其是讲给孩子们听,真的是一件特别荣幸,特别自豪的事儿!”

工作的这几年,时慧接待了众多国家级和省市级领导,始终以服务好每一位游客作为自己的追求目标,神采飞扬的讲解,热情准备每一次接送,认真对待每一位游客,就是这样使她赢得了各级领导及游客朋友的高度评价,连续几年获得单位“年度优秀员工”称号。为了使自己更优秀,她还积极参加了多次省、市举办的导游大赛,也不负众望的多次取得优异成绩,2014年,在“畅游江苏”导游大赛英文组中获得“江苏省优秀导游”称号;2015年,在江苏省英烈讲解员大赛中获得二等奖;2017年,在第三届全国导游大赛江苏选拔赛中取得第三名的好成绩,并获得“江苏省优秀导游员”称号。

现在的她不仅是一名讲解员,同时还作为连云港旅游推介员,随江苏旅游新干线旅游经济联合体全体成员单位赴河南省商丘市、开封市、新乡市、郑州市举办春季旅游新品推介会,推广宣传连云港依山伴海风景绝佳的旅游资源,进一步加强江苏旅游新干线与河南客源市场旅游企业的交流和合作,得到主办单位和各方媒体的一致好评。她表示能够代表连云港甚至其他市去其他省份,推介我们江苏的特色旅游资源是一件非常荣幸的事。同时,对自己也是一种新的突破,新的尝试,新的历练,让个人的讲解水平得到进一步的提高。

周而复始地在展厅里讲解,讲得越多,了解越广,感触也越深。 “对我而言,我的讲解,不仅是对史料事实的陈述,更是对港城精神的传达。大家通过我们了解连云港、爱上连云港,让我深感光荣和自豪。我深爱我的家乡,希望把我们家乡的红色故事讲述给每一个人听。”

 
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