王杰
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 王杰同志先进事迹

王杰,男,中共党员,2011年6月毕业于苏州大学城市管理专业,同年8月参加工作,现任市城管局行政执法支队海州一大队新东一中队中队长。2014年1月被评为“城管系统先进工作者”,2015年3月被评为“优秀公务员”,2016年再次被评为“优秀公务员”。

都说城管工作又累又苦,可王杰从不这么觉得。自从2011年参加城管工作以来,他始终扎根城管基层一线,尝遍了其中的酸甜苦辣。当年同是城市管理专业的大学同学有的做生意当了老板,有的转行干了其他行业,大家偶尔在校友群里聊起来,都会问他:干城管那么累,何苦呢?“选择就要无怨无悔,干了城管就要爱它一辈子”王杰掷地有声的回答道。

在工作中成长,在历练中提高

“城市管理是我们的职责所在,有时候确实会遇到群众的误解和指责,但我感觉到,随着我们执法队员的素质提升,以及开展的各项转变工作作风,提升服务质量的活动,越来越多的群众都能理解和支持我们的工作。”沉着冷静,扛得住压力,忍的了委屈,王杰一直以他的实际行动维护着文明执法的良好形象。

2011年的夏天,是王杰刚刚进入城管工作的日子。有一天他和同事们巡查到新孔路家得福对面时,发现一辆摩托三轮车横在路边,一车的西瓜,一地的瓜皮,叫卖的喇叭声震天响。王杰认出来,这就是前几天队长跟自己提醒过的“西瓜钉子户”,“钉子户”常常骑着摩托三轮车沿街叫卖,看到执法队员就溜,老是钻空子,大家都很头疼。王杰上前,要求摊主立即停止占道经营的行为。摊主一看王杰是新面孔,态度很差。“劝说根本不管用,他还用恶毒的语言来攻击我。”王杰说。刚大学毕业的小伙子,哪受过这种气,“当时,我的拳头握得紧紧的。但看到身上的制服,想到动手后将造成恶劣的影响,我放下了拳头。”

这件事情之后,王杰郁闷了很久。但让工作中的一件小事,让他的心情好了起来。2011年国庆节,王杰按照大队的节日安排,留守在工作岗位。一天上午,他和同事接到数字化平台转来的投诉,“有一处居民正在小区搭建违建”,他立即赶赴现场。搭建的当事人是一位大姐,她很不理解为什么在自家车库边的空地搭个雨棚就算违建,王杰苦口婆心,从平时积累的法律法规知识,到小区违建侵占公共用地的危害,讲了两个多小时。最后,大姐终于同意拆除。第二天大姐主动把棚子拆了,并打电话给王杰。“大姐说我跟她儿子年纪差不多,看到我们国庆节不休息还得工作,再加上我说的挺在理,她不支持都不行了。”

从学校到城市管理一线,从书本知识到日复一日的切身实践,进入城管已经六个年头,从最开始被摊贩说几句就要脸红的“城管新手”,到如今碰到问题踏实沉稳并擅长与群众打交道的“执法能手”,王杰成长了也成熟了。

辖区内苏欣快客站前有一位老太太经常在车站门前买鸡蛋饼,队员说服教育过很多次,效果不明显。一次王杰带队巡查,又遇到了这位老太太,当王杰上前劝说时,老人家反应很激烈,抓破了王杰的胳膊,还把他手咬了一口。

“长这么大还是第一次被人家咬。”说起这件事,王杰不好意思地笑笑:“当时我第一反应是控制自己的情绪,心里告诉自己要冷静。我们穿上这身制服代表的就不再是个人,而是代表整个城管队伍的形象,不管什么情况都要坚持不与群众冲突。”王杰说。当时车站门前人来人往,围观的市民越来越多,他本来以为会有人不分青红皂白对城管队员横加指责,没想到大家的态度出奇一致,都开始指责起不服从城管管理还咬人的老太太。

通过这几年的工作实践,他深深地认识到,城管工作单凭一腔热血是不行的,除了有扎实的法律法规功底,遇事不乱的心理素质,真心实意为群众解决问题的态度,认真做好身边每一件点滴小事,就没有做不好的事情,就没有攻克不了的难题。

面对工作中的困难,他选择迎难而上

在城管海州一大队,大家都说王杰是个“拼命三郎”。2016年全市创建国家卫生城市全面开展,王杰刚刚接手从高新区划入一大队的新东片区。这里有在龙河南路苍梧生活广场外“盘踞”十年的马路市场,有“长”在繁荣路边大小不一的违章建筑,有在南大市场门口“扎根”的水果摊点。王杰没有退缩,他带领队员一遍一遍的做工作,展开宣传攻势,可摊贩和商户们不理解、不支持、不配合,有的人甚至扬言,谁让我没了财源,我就让谁难看!面对这样的局面,王杰和队员们受了不少委屈,但是丝毫不减工作激情。“这是我的职责,我的工作,我不干,别人也要来干;这些委屈,我不受,队友们也要去承受!”就这样,再苦、再累、再委屈,王杰都坚守着自己的职责,从没有放弃过。他与队员们一起,坚持开展密集的集中整治,从早上五点至夜间十一点,坚守在路面,根除“钉子户”,取缔马路市场,拆除违章建筑。

由于缺少睡眠,一向身子骨坚实的王杰也感觉有点扛不住。远在盐城的父母坐了长途车来看他,看到儿子比以前更黑更瘦,心疼得直掉眼泪。“孩子工作忙,从过年没回过家,他常常在电话里说‘ 妈妈我好想你啊,可是创卫真是太忙了,同事们都很辛苦,我是队长,我更不能放松 ’。我们当父母的,虽然心疼,但是看到他的成长,感受最多的还是欣慰。”

去年年初,王杰在市区买的房子也交房了,装修开始没多久,由于创卫工作任务繁忙,他一心扑在工作上,没有多余的精力去装修,断断续续地停工,到快结婚了才装修完。2016年12月16日,是王杰结婚的大喜日子,也是创卫迎检关键时期,婚后第三天,他就回到了工作岗位。原本承诺给妻子的蜜月旅行,只能无限期延迟。看着一直默默支持他的妻子和家人,除了愧疚,王杰的心中更多地是对家人支持与理解的感激,他总说:踏实工作是我对家人最好的回报,也是家人对我的要求。

坚持执法理想,不忘初心

2016年11月,王杰接到市民举报投诉反映市区明珠皇冠小区平台上有业主饲养家禽,半夜鸡叫、臭气熏天,污染周边环境,还存在传染禽流感的隐患,严重影响居民生活,要求城管队伍查处。王杰很重视,当即和队员前往现场查看并了解情况。经过走访调查得知小区临近平台的一位住户是孤寡老人退休在家,在平台上养了15只鸡,一是为了打发时间,二是可以有点收益,但这种做法影响了楼上住户的休息和环境卫生。执法人员试图跟老大爷进行宣传教育,但当事人老大爷对此有强烈的抵触情绪,并将执法人员拒之门外、冷言相对。

王杰心想,按照有关法律法规规定,执法队伍只能对养鸡户实施罚款的行政处罚,但如果养鸡户自己不配合,不主动宰杀清理,只能是治标不治本。要想彻底解决这一问题,还小区居民一个舒心的居住环境,仅仅使用行政处罚手段一罚了之是解决不了问题的。

人民群众有所呼,城管执法有所行,王杰前后六次上门对该当事人进行耐心劝说,晓之以理,动之以情。最后老大爷被王杰的耐心和诚意深深感动,表示积极配合工作。为了减少老大爷的损失,王杰决定与队员们一起自掏腰包将养鸡户的鸡买下来。如此人性化的处理方法让老大爷很感动,他表示以后再也不在市区饲养家禽了。“我们的工作虽然重在管理,但是有些问题通过耐心地谈心、面对面沟通,将心比心地去面对我们的管理对象,真心实意地为他们着想,能取得意想不到的效果。”

城市管理工作只有起点,没有终点,每天都是第一天,每天都必须从零开始。“我总觉得,我们城市管理工作是撒在城市大街小巷的一张网,而我们执法队员是网上的一个个接点,每一个接点是牢固的、坚守的,我们的城市就会越来越美丽!”是的,像王杰一样默默奉献在城市管理一线的执法队员还有很多很多,每天他们迎着第一缕曙光奔波在城市的大街小巷,带着夜晚一身的疲惫回家。虽然每天的巡查是再平凡不过的了,可是幸福不就是一件件小事累积起来的吗?

对于未来的工作,王杰内心很坚定:“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的精神是一直以来支持我工作的信念,以后的工作我将一如既往,勇往直前,在平凡的工作岗位上,用青春为港城的美丽明天贡献自己的力量。

 
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