吉仲慧
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         简介

吉仲慧,女,39岁,连云港市工商局消费者权益保护处处长。她坚持“质量问题无小事”,三年多来领导组织80余类4000多个批次商品质量抽检,查办质量案件500多起,为港城放心消费环境做出了突出贡献。获得市级“先进工作者”、“嘉奖”、“优秀公务员”等荣誉。

先进事迹

倾情维权的巾帼红盾

——市工商局消费者权益保护处吉仲慧同志先进事迹

吉仲慧,女,中共党员,现任连云港市工商局消费者权益保护处处长。该同志肩负着全市“大消保”维权体系建设,维权机制平台创新,假冒伪劣商品查处、行业规范整治等重任,工作中尽职尽责、积极探索、真抓实干,为打造港城安全放心的消费环境作出了突出的贡献。其诚挚的服务态度、扎实的业务技能和出色的工作成绩,得到了各级领导和社会各界的充分肯定。连续多年年被评为“优秀公员”,多次受到“嘉奖”。

一、刻苦学习,扎实工作,争创一流工作业绩

吉仲慧同志始终坚持“干一行爱一行、干一行精一行”的工作作风,担任消费者权益保护处处长以来,心系百姓群众,认真钻研业务,是公认的消费维权行家里手。同时,她率先垂范,与全市消费维权干部职守在维权一线,既当指挥员又当战斗员,不怕苦不怕累,攻坚克难、勇于担当。三年多来,她亲自组织开展了4000多批次流通领域商品质量抽检,参与指导办案100多起,部署行业整治10余次,创新多项维权机制和维权举措,撰写数篇业务调研及工作文章,16年11月,连云港工商局消费维权创新工作还代表江苏省在全国消费维权机制创新大会上进行了交流。

二、热情服务、创新方式,积极维护消费者的合法权益

吉仲慧同志工作耐心细致、态度热情,从事消保工作以来,为广大消费者解答法律咨询1000多人次,为经营户开展工作指导和约谈600多人次,参与调解重大消费纠纷案件30余件,为消费者和经营者挽回经济损失上千万元,是消费者的贴心人和守护人。

构建高效维权机制。吉仲慧同志在深入调研的基础上,积极探索构建“大消保”维权工作机制,首先在工商系统内部整合行政职能,集中优势力量,建立部门间快速反应机制;其次,畅通“诉转案”渠道,提高纠纷调解成功率,方便消费者就近、快速维权;然后,以全市放心消费创建为大平台,加强与质量、食药、交通、通信、旅游、保险等监管部门联系,建立维权信息互通、执法检查联动、疑难案件共商制度,大大提升消费投诉调解成功率,2017年上半年全市达到98.7%。

创新社会维权平台。吉仲慧同志从2016年开始着力打造“流通领域商品质量与服务监管公开日”系列活动,活动通过搭建一个政府、企业、行业协会、消费者、社会媒体共同参与的维权共治平台,进一步推进企业商品与服务质量公开、行业自律与管理公开、行政部门监管执法公开、社会各界监督公开,从源头减少消费矛盾和纠纷的发生。目前,活动已走进我市商贸流通、成品油、汽车销售服务、电信服务等行业,对近两年来商品抽检不合格情况和消费投诉推诿扯皮问题进行了重点曝光,极大震慑了管理松懈、责任不清的问题企业。2016年我市大中型商贸流通企业消费纠纷下降70%,汽车销售服务消费投诉下降了80%。

三、打击假劣、伸张正义,立足本职岗位建功立业

质量问题事关国家发展、百姓民生。在吉仲慧同志的带领下,各级消保部门不断加大商品质量抽检品种和数量、加大对不合格商品的查处力度,流通领域商品质量监管成效显著。仅2015年一年,就对全市流通领域55类1057个批次的商品进行了抽样检验,查处不合格商品350多个批次。

三年多来,吉仲慧同志还组织开展了全市家用电器、装饰装修材料、成品油、儿童玩具、汽车配件、旅游商品等多个重点领域整治行动。其中,成品油市场一直是百姓关注的重点,因油品质量导致车辆损坏的纠纷也成为调解的难点问题,吉仲慧同志于2016年组织开展了全市成品油质量专项行动,对全市857家证照齐全的经销企业和站点进行摸底检查,掌握了主要经销品种、进货来源等详细情况,并开展了50个批次的成品油质量抽检,查处案件5起。同时,她多次实地走访企业,召开行业座谈会,指导龙头企业中石油、中石化完善内部质量管理,健全维权应急处置机制,建立全市成品油速检基地。经过彻底深入整治,我市成品油质量整体状况明显提升,全市抽检合格率达到85%以上,市区抽检合格率更是达到了100%。

四、构筑诚信、抓住根本,打造安全放心消费环境。

为了给消费者创造一个放心的消费环境,吉仲慧同志以全市重点的大型商场、超市、批发市场为重点,开展行业指导,要求企业建立健全内部管理制度,自觉接受群众监督。目前,我市大中型商场超市及专业市场都明确了商品质量专管员,专人负责进货查验、索证索票、进销台帐、不合格商品退市、下架等自律措施的建立落实情况以及消费者快速维权工作。

2016年,针对我市家用汽车消费投诉居高不下的情况,吉仲慧同志组织开展了全市汽车市场规范与维权“百日行”活动。通过对全市60多家汽车销售及服务企业开展社会调查、实地明察与暗访,社会评议,媒体曝光,“十佳放心消费示范点创建”,出台行业规范与维权指导意见等方式,发现、查处、整改10余类155条具体问题,彻底根治了汽车行业经营潜规则和多年顽疾。2017年一季度调查分析显示,全市工商部门受理汽车消费类投诉占投诉总量的1%左右,同比下降了86%,港城消费者对我市汽车市场的消费信心也得到极大提升。

消费者权益保护工作是纷繁庞杂的,时时刻刻考验着人的耐心、智慧、毅力和勇气,工作中的她常说:“世上无难事,只怕有心人”。是的,正是凭着心中的这种信念,怀着对百姓群众的一颗赤诚的心,吉仲慧同志在消保维权岗位上实现了自己的人生价值,用倾情的奉献谱写了一曲壮丽的红盾维权之歌!

 
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