马峰
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马峰事迹材料

马峰,快速公交公司B1线驾驶员,长年从事驾驶工作,始终以一个共产党员的高标准严格要求自己,他用自己的诚信和爱心服务于乘客,以热情和无私奉献于社会,以忘我的工作干劲、乐于奉献的精神深得职工的认可。21年来,在他驾驶的客车当中,没有一辆出过大小事故,创下安全行车百万公里的良好业绩,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。

公交干线上的“安全标兵”

马峰自握上方向盘后,他就给自己带上“紧固咒”,公交运输关系到千千万万乘客的生命财产安全,关系到社会的稳定和谐。他的安全行车法则是“宁停三分不抢一秒”。在从事B1班线运输中,对全线的56个路口、8个弯道、98条斑马线、途经5个学校以及每一处事故易发地段他都烂记于心,做到提前准备,及时减速,安全运行。为了增强自己的安全法律意识,在不出车的情况下,他积极参加交通法律、法规、安全知识教育等方面的学习,从不缺席。细心总结出了在快速公交专用道、特殊天气下的安全行车要领以及怎样避免商务事故 ,摸索出了在紧急情况下化险为夷的安全措施。由于他对安全理论知识的扎实学习,从而有效的预防了一起起事故的发生。记得今年3月的一天,他出车刚过开发区站,因天气突变,车一下扎进团雾中,霎时什么也看不见,他想,若立即停车,后面的车辆马上就到,太危险!若继续前行,前方能见度太差,也可能会发生一些异想不到的事情,此时车内的乘客看到此景也有些慌乱起来。他立即打开应急灯,一边电话通知智能调度中心,告之开发区至朝阳路段团雾严重,提醒后方车辆减速慢行,一边用语音报站器向乘客做好安抚、解释工作,并请两位乘客到车头帮他认清道路,以免车辆开出专用道,就这样,他紧握方向盘,小心翼翼地沿着专用道边的黄线,并不时地按着喇叭终将车开出了团团雾中,当雾慢慢散去,乘客们看到前方因雾引发的多起交通事故时,不由得发自内心的感叹,直夸赞这个同志真是个敬职敬责的好司机。

乘客心目中的“贴心人”

车厢是一个城市的窗口,它反映着城市文明、社会的新貌,作为一名公交司机,在工作中如何处理各种服务纠纷特殊问题,是每一个公交人所掌握的基本技能,为此马峰经常与同在公交工作的妻子共同探讨乘客心理和服务技巧,潜心阅读《服务工作手册》,对工作中遇到的刁难乘客,他们俩总是细琢磨、潜研究,寻求服务好办法,掌握了一套过硬的服务方法,那就是:一心一意为乘客着想,一举一动对乘客负责,一言一语暖乘客的心坎。他用真情开车,用爱心诚意对待每一位乘客,从无拒载、甩客现象,从未与乘客争吵,从不讲文明忌语,说话和气,有理让人,主动宣传动员为老弱病残、孕及怀抱婴儿的乘客让座。在工作中他经常会遇到乘客由于不注意落在车上的物品,大到手机,小到一件不起眼的衣物,如果及时发现立马会主动归还失主或主动上交车队,从来不会因为一点私利而占为已有,不断提升自己的诚信意识。几年来他无私帮助乘客近200次,拾到乘客财物合计人民币达10万余元。2014年7月11日下午,仲女士在西园路站下车时,由于下车匆忙不慎将挎包丢失在车上,挎包内有一万元现金、价值五千元的三张飞机票、几十张银行卡和一些重要合同文件,被马峰发现后妥善保管带到在海一方签证室,与仲女士当面核对信息和物品,将挎包完璧归赵,仲女士感激不尽,并表示要重金酬谢,被他婉言谢绝,此事也曾被市级媒体苍梧晚报和港城365报道播出。多年来,马峰凭借一腔真情,用自己的点滴行动服务乘客,感动乘客,他用自己一言一行赢得了广大乘客的依赖和喜爱,用真诚和爱心树立了城市快速公交文明服务的新形象。

B1班线上的“一面旗帜”

马峰把企业当作自己的家,把车辆当作他自己的孩子。在日常工作中,他总能积极主动的做好自己所驾车辆的“三勤三检”工作。不论刮风下雨,三九寒冬,还是烈日炎夏,他都能坚持做好出车前及收班后的车辆检查工作,同时积极配合机务部门做好对车辆勤检查、勤保养、勤维护的工作,马峰是对车“有感觉”的人,爱车、懂车、惜车,他开过的车辆总能保持良好的运行状态,从事驾驶工作21年来他从未发生任何机械故障和抛锚事故。马峰同志还是一名节油大王,在工作中总是善于积累、善于思考,在实践过程中,他摸索出了“慢起步、柔进档、中速行驶”有效节油的方法,车辆在他的精心保养下,机械性能是最好的、平均用油量也是最低的。为了保持车厢的卫生,他还自备小铲刀,地上有口香糖、有顽固污渍总是用刀一点一点的铲除,再用抹布擦,每天午饭期间他也总是抽出时间将车风挡玻璃、驾驶台、窗台、扶手擦得锃亮,同事们无不心服口服,都说他的车是全线的“标杆车”。

每逢天气炎热,BRT专用道路面凹凸不平,直接影响过往车辆,乘客坐在车上也不舒服,他总是不怕苦、不怕脏,主动带着镐子、铁锹修整路面;每天穿梭于东西两个城区,他发现有些路段的绿化带长得高又大,遮挡开车视线,严重影响行车安全,他总时将这些隐患通过微信圈分享与其他驾驶员;每当有驾驶员因投诉受委屈找他吐槽时,他总是耐心开导,找出处理问题的方式方法,他用一言一行感染着身边的每个人。 

2016年初,我市遇到大暴雪灾害,生产队长说:“灾情就是命令,乘客就是上帝”,我们BRT一号线作为示范班线要义无反顾地担当起“抗风雪、保畅通”的社会责任,责无旁贷地与乘客在风雪中同行。BRT站台上的乘客越来越多,乘客的电话响个不停,智能监控中心要求立即发班,疏散旅客,驾驶员有点畏惧,队长有点犹豫哪位驾驶员发第一班车,这时马峰同志说道:“我是共产党员,我发第一班车。”在他的带动下,大家纷纷奔向各自车辆,以前所未有的工作热情与永往向前的精神,投入到抗击冰雪保春运的工作之中。在他的影响下,B1线全线职工积极工作,全心全意为乘客服务的意识在驾驶员心中现已根深蒂固,工作中形成比、学、赶、帮、超的良好风气,经过马峰和他的同事的共同努力,在短短的4年中B1班线先后被评为“学雷锋先进班组”、“全国安康杯竞赛优胜班组”、“公交文明班组”、“与雷锋车同行先进集体”、“连云港市用户满意服务之星班组”等荣誉。

马峰作为一名普通的公交驾驶员,在平凡的岗位上时时发挥着一名共产党员的先锋模范作用,感染着他人,用崇高的职业道德迎送着南来北往的乘客,用真诚和爱心书写着美丽人生。

 

 

 
 
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